Información legal

1. Términos y condiciones de uso

1.1. Objeto y aceptación

Estos términos regulan el acceso y uso del catálogo mayorista publicado en este sitio. Al navegarlo o enviar un pedido, el usuario declara haberlos leído y aceptado. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizarlo.

1.2. A quién está dirigido

Se trata de un catálogo de venta mayorista, dirigido a comercios, revendedores y personas que adquieren mercadería para su posterior comercialización o integración a un proceso productivo. Pueden aplicarse cantidades o montos mínimos por pedido, informados en el sitio o al confirmar la operación. El usuario declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad para contratar.

1.3. Precios, stock y disponibilidad

• Los precios publicados son informativos y de referencia mayorista, están expresados en pesos argentinos y pueden modificarse sin aviso previo hasta el momento de la confirmación del pedido.
• Salvo indicación expresa en contrario, los precios no incluyen el costo de envío ni los gastos del transporte elegido.
• La publicación de un producto no implica garantía de stock. La disponibilidad se confirma al procesar el pedido; si un artículo no estuviera disponible, se informará al cliente y podrá reemplazarse o darse de baja del pedido sin cargo.
• Las fotografías son ilustrativas. Pueden existir variaciones menores de color respecto de lo que se ve en la pantalla de cada dispositivo.
• Ante un error material evidente de precio o de carga, la tienda podrá anular la solicitud informándolo al cliente, sin que ello genere obligación alguna.

1.4. Cómo se confirma un pedido

1. El usuario arma su pedido en el catálogo y lo envía completando sus datos de contacto y entrega.
2. El sistema le entrega un código de pedido, que sirve para seguirlo y para cualquier consulta posterior.
3. La tienda revisa la disponibilidad y se comunica por WhatsApp, teléfono o correo para confirmar el pedido, el precio final y el plazo.
4. Confirmado el pedido, se acuerdan la forma de pago y la entrega. Este sitio no procesa pagos ni retiene fondos.

1.5. Formas de pago

Las formas de pago aceptadas (efectivo, transferencia, depósito u otras) se acuerdan directamente con la tienda al confirmar el pedido. Este sitio no solicita ni almacena datos de tarjetas de crédito, débito ni claves bancarias. Nunca se solicitarán claves, tokens ni códigos de seguridad por ningún medio.

1.6. Envíos y entrega

Los envíos se realizan por el transporte que el cliente elija o acuerde con la tienda. Salvo pacto en contrario, el costo del flete es a cargo del cliente y se abona al transporte. Los plazos de entrega son estimados y dependen del transporte; la tienda no responde por demoras, extravíos o daños atribuibles a este, sin perjuicio de brindar la información y la documentación necesarias para el reclamo. Se recomienda revisar la mercadería al recibirla y dejar constancia de cualquier faltante o avería en el remito del transporte.

1.7. Cambios, devoluciones y fallas

Los reclamos por fallas de fábrica, faltantes o diferencias respecto de lo pedido deben comunicarse dentro de las 72 horas de recibida la mercadería, por los canales indicados en este documento, acompañando el código de pedido y fotografías del artículo. La mercadería debe conservarse sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales. Resuelto el reclamo, la tienda podrá reponer el artículo, emitir una nota de crédito o reintegrar el importe, según lo acordado. Esto es independiente del derecho de revocación explicado en la sección 3, cuando corresponda.

1.8. Uso permitido del sitio y propiedad intelectual

Las fotografías, textos, descripciones, marcas y el diseño del catálogo pertenecen a sus respectivos titulares y se ponen a disposición únicamente para consultar y realizar pedidos. Queda prohibido copiarlos, descargarlos masivamente, reproducirlos o utilizarlos en otros catálogos, publicaciones o plataformas sin autorización escrita. También queda prohibido el uso de robots, scrapers o cualquier mecanismo automatizado de extracción de datos, así como toda conducta que afecte el funcionamiento o la seguridad del sitio.

1.9. Disponibilidad del servicio

Se procura que el catálogo esté disponible de forma continua, pero puede interrumpirse por mantenimiento, fallas técnicas, de conectividad o de terceros proveedores. La tienda y la plataforma no garantizan la ausencia de interrupciones ni responden por daños derivados de la imposibilidad de acceder al sitio.

1.10. Modificaciones

Estos términos pueden actualizarse en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización. Los pedidos ya confirmados se rigen por la versión vigente al momento de la confirmación.

1.11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia serán competentes los tribunales ordinarios correspondientes al domicilio del titular indicado al inicio de esta página, salvo que por tratarse de una relación de consumo corresponda otra jurisdicción por imperio de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor.

2. Política de privacidad y protección de datos personales

Esta política explica qué datos personales se recopilan a través de este sitio, con qué finalidad y cuáles son los derechos del titular de esos datos, conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales.

2.1. Responsable de la base de datos

Es responsable , con los datos de contacto indicados al inicio de esta página. La plataforma W Mayoristas actúa como prestadora del servicio técnico (encargada del tratamiento) y trata los datos únicamente por cuenta y orden del responsable.

2.2. Qué datos se recopilan

• Datos que el usuario ingresa al hacer un pedido: nombre y apellido o razón social, DNI o CUIT, correo electrónico, teléfono, domicilio de entrega, localidad, provincia, código postal, transporte elegido y el detalle del pedido.
• Datos técnicos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y registros de acceso, utilizados para seguridad, prevención de abuso y estadísticas.
• Datos guardados en el propio dispositivo: el carrito y los favoritos se almacenan localmente en el navegador y no se envían a ningún servidor hasta que el usuario decide enviar el pedido.

No se solicitan datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, religiosas o gremiales) ni datos de tarjetas de crédito o débito.

2.3. Para qué se usan

• Recibir, confirmar, preparar y entregar el pedido.
• Comunicarse con el cliente por su pedido y responder consultas o reclamos.
• Emitir la documentación comercial y fiscal correspondiente.
• Cumplir obligaciones legales y resguardar la seguridad del sitio.

Los datos no se utilizan para finalidades distintas de las informadas ni se venden, ceden o alquilan a terceros con fines publicitarios.

2.4. Con quién se comparten

• Con la plataforma W Mayoristas y sus proveedores de infraestructura (alojamiento y base de datos), en carácter de encargados del tratamiento.
• Con la empresa de transporte elegida, exclusivamente los datos necesarios para concretar la entrega.
• Con autoridades públicas, cuando exista una obligación legal o un requerimiento judicial.

2.5. Por cuánto tiempo se conservan

Los datos de los pedidos se conservan mientras dure la relación comercial y, luego, por los plazos exigidos por la normativa comercial, contable e impositiva. Cumplidos esos plazos, se eliminan o se anonimizan.

2.6. Derechos del titular de los datos

El titular de los datos puede solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la supresión de sus datos personales, escribiendo a los canales de contacto indicados al inicio de esta página. El derecho de acceso puede ejercerse en forma gratuita a intervalos no menores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley N.º 25.326).

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

2.7. Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza el almacenamiento local del navegador para recordar el carrito, los favoritos y las preferencias de navegación. Es imprescindible para el funcionamiento del catálogo y no se comparte con terceros.

Además, esta tienda utiliza herramientas de terceros para medir audiencia y publicidad (), que instalan cookies propias y pueden recopilar datos de navegación en forma agregada para elaborar estadísticas y mostrar avisos. El usuario puede bloquear o eliminar estas cookies desde la configuración de su navegador; hacerlo no impide usar el catálogo.

2.8. Seguridad y menores

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración, incluyendo el acceso restringido por tienda y la transmisión cifrada (HTTPS). El sitio no está dirigido a menores de 18 años ni recopila datos de ellos de manera consciente.

3. Botón de arrepentimiento

Si contrataste a distancia y sos consumidor final, tenés derecho a revocar la operación dentro de los 10 días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la recepción del producto, lo que ocurra después, sin necesidad de expresar motivo y sin costo alguno (arts. 34 de la Ley N.º 24.240 y 1110 del Código Civil y Comercial).

• El producto debe devolverse sin uso y en las mismas condiciones en que se recibió.
• Los gastos de devolución son a cargo del vendedor: no se puede cobrar por ejercer este derecho.
• Si ya se había pagado, se reintegra el importe por el mismo medio en que se abonó.
• Este derecho corresponde al consumidor final. En operaciones entre comercios (compra de mercadería para reventa) puede no resultar aplicable; de todos modos, este canal está disponible para cualquier solicitud y será respondido.

Atención y reclamos: además de este formulario, podés comunicarte por los canales indicados al inicio de esta página. Los reclamos se responden dentro de los días hábiles siguientes a su recepción. Ante un conflicto de consumo también podés recurrir a la autoridad de aplicación de Defensa del Consumidor de tu jurisdicción.